[ X ]

Kontynuując korzystanie z naszej strony internetowej (również poprzez zamknięcie tego komunikatu), wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych na zasadach wskazanych w "Polityce prywatności"

Kontynuuj przeglądanie

REKLAMA
REKLAMA
PODZIEL SIĘ



OCEŃ
5.0

Odwołany lot? Zobacz, o co możesz się ubiegać

Nasz czytelnik pyta: do czego mam prawo, gdy mój lot zostanie opóźniony albo odwołany?

latanie Shutterstock.com
W przypadku odwołania lotu przewoźnik musi zaproponować Ci wybór między: zwrotem kosztów biletu, alternatywnym lotem do punktu docelowego lub przeniesieniem rezerwacji na inny termin. Jeżeli firma lotnicza nie powiadomi pasażerów o odwołaniu rejsu co najmniej dwa tygodnie przed planowanym startem lub zrobi to później i nie zaoferuje alternatywnego lotu do miejsca docelowego, pasażer ma również prawo dochodzić zryczałtowanego odszkodowania pieniężnego.

Oprócz tego, na lotnisku przewoźnik zapewnia bezpłatną opiekę, w tym posiłki oraz napoje, dostęp do telefonu oraz e-maila, a w razie potrzeby hotel. W przypadku opóźnienia lotu przynajmniej o 2 godziny pasażerowie mogą otrzymać od przewoźnika opisaną już bezpłatną opiekę. Jeżeli opóźnienie przekroczy 3 godziny w stosunku do planowanej godziny przybycia do portu docelowego, pasażerom może przysługiwać prawo do zryczałtowanego odszkodowania pieniężnego. Wynosi ono 250, 400 lub 600 €, w zależności od długości trasy lotu.

(Sprawdź też: Jak polecieć na wakacje tanio, bezpiecznie, nie marnować czasu na lotnisku i otrzymać na czas nienaruszony bagaż)

Jeśli opóźnienie przekroczy 5 godzin, a lot stał się bezcelowy, pasażer może ubiegać się o zwrot kosztów biletu oraz transportu do miejsca wylotu. Aby uzyskać odszkodowanie, należy złożyć reklamację wraz z wezwaniem do zapłaty bezpośrednio do linii lotniczych. W razie odmowy przewoźnika, pasażer może zwrócić się ze skargą do Urzędu Lotnictwa Cywilnego lub może dochodzić swoich praw przed sądem cywilnym. Do dochodzenia odszkodowania przed ULC i sądem należy posiadać potwierdzenie rezerwacji lotu, a przed sądem również kartę pokładową.

Ekspert: Michał Domański, radca prawny

(Warto wiedzieć: Jak kupować leki za granicą?)

REKLAMA

Komentarze

 
DODAJ KOMENTARZ
REKLAMA
ZOBACZ RÓWNIEŻ Zamknij